Linas Šiautkulis: Lietuviškas trendspotting’as

Jūsų komentarai, patarimai, pastabos? :)

Ko tik žmonės neprigalvoja - pagalvojau garsiai aš, pažiūrėjęs šį vaizdelį:

Bet pasirodo, jog šia idėja jau patikėjo AOL’as ir keletas kitų investuotojų, skyrusių virš 6 milijonų dolerių investicijų.

Ką gali žinoti, gal vieną dieną ir mes vietoje kažkokių bereikšmių simbolių kratinio rašysime “Apie viską pagalvota” arba “Mama žino viską. Viską viską”. :)

Kaip tik apie kelis tyrimus rašo ir eMarketer.com straipsnyje apie vartotojų apsipirkinėjimo įpročius naudojant mobiliuosius telefonus ir įdomu, kaip jų patirtis leis toliau klostytis šiai komercijos sričiai. Nors išmaniųjų telefonų pardavimai ir jų paplitimas auga, jų savininkai  dažniausiai yra labiau pasiturintys vartotojai, todėl prekių ženklams taip ir knieti  pasiekti būtent juos. Ir neveltui - pagal apklausos rezultatus kuo vartotojas turtingesnis - tuo dažniau naudojasi  pirkimu telefonu (ar pirkimais internete apskritai).

Ką perka šie žmonės savo telefonuose? Turtingieji, labai panašiai kaip ir kiti pirkėjai naudodami savo telefonus dažniausiai perka  kino/renginių bilietus, techniką ir elektroninius prietaisus. O štai labai turtingi vartotojai renkasi daug brangesnius  pirkinius – dizainerių rankines, batus, papuošalus ir automobilių prekes. (norėdami pamatyti didesnius paveikslėlius spustelkite ant jų)

Matyt neveltui ir Calvin Klein pasuko link mobiliųjų vartotojų, cituoju Media House įrašą jų Facebook kanale: „Įdomus sprendimas. Calvin Klein naujoje kampanijoje “Get It Uncensored” naudojamas QR kodas vietoje saldžių modelių… :)“

Kitas įdomus ir šiek tiek keistas pavyzdys, stiliaus žurnalo „Marie Clair“ taip pavadinkim „mobilaus apsipirkinėjimo kampanija“ rugsėjo numeryje . Kampanijos esmė ta, kad galima įsigyti žurnale aprašomas prekes (kaip kad Michael Kors, Giorgio Armani, Laura Mercier, Seven Jeans and Max Studios)  tokiu būdu -  nufotografuoti puslapį su norima preke, nusiųsti nuotrauką nurodytu el.paštu ar tel.numeriu. Tuomet naudojant specialią vaizdų atpažinimo programą, iškart į mobilųjį telefoną atsiunčiama nuoroda, kur galima iškart įsigyti norimą prekę. Idėja gera  – pasitelkiant mobilias technologijas skatinti pirkimus ir iš tokių ne interaktyvių kanalų kaip spauda :) Bet įgyvendinimas, galėtų būti ir paprastesnis (pvz., tiesiog nusiųsti sms su prekės ID, nevargstant jį fotografuojant, ar panaudoti QR kodus)

Grįžtant prie apklausos rezultatų- kam vartotojai naudoja savo telefonus apsipirkinėdami (tiek parduotuvėje, tiek internete, tiek mobiliame internete)? Pasitarimas su kitu asmeniu ar produkto informacijos paieška „on the go“ (aprašymai, kainų ir pasiūlymų palyginimai) tai yra veiksmai būdingi daugumai apsipirkinėjančių mobiliųjų vartotojų, bet turtingesnieji tą daro rečiau.
Įdomu tai, kad daug turtingesni vartotojai dažniau siunčiasi ir naudojasi tam tikrų prekės ženklų  aplikacijomis skirtomis jų telefonams ir registruojasi gauti jų reklaminius pranešimus. O dar įdomiau tai, kad beveik dvigubai ir trigubai atitinkamai išsiskiria veiksmai socialinėje medijoje – ypač turtingi vartotojai daug dažniau paskelbia savo nuomonę apie produktą/paslaugą Facebook ar Twitter  puslapiuose. Taigi, tikėtina, kad būtent jų nuomonė ir patirtis gali įtakoti  mobiliosios komercijos vystymąsi ir ateitį.

Mobilioji komercija šiandien

Skaitant šiuos tyrimus negalima nuneigti, kad visa tai atsiranda plintant ir populiarėjant mobiliesiems puslapiams (ar aplikacijoms) skirtų išmaniųjų telefonų (iPhone, Android ir kt.) vartotojams, kurie palengvina apsipirkinėjimą.  El. prekybos lyderio eBay generalinis direktorius John Donahoe yra sakęs, kad jų strategijoje mobilieji vartotojai yra labai svarbi dalis. Jų aplikacija skirta iPhone telefonams buvo atsisiųsta daugiau nei 10mln. kartų ir 2009 m pirkimai per mobilias platformas sudarė 600 mln. $ (dėl 75% iš jų „kalti“ iPhone vartotojai). eBay vadovas prognozavo, kad šiais metais per mobilias aplikacijas bus sugeneruotos 1,5 mlrd. – 2mlrd. $ apyvartos.

Kito el.komercijos milžino Amazon.com vadovas Jeff Bezos skelbia, kad jų pardavimai per mobiliasias platformas per pastaruosius 12 mėn.  sudarė 1 mlrd. $  Taigi prognozuojama, kad mobiliosios komercijos sąraše Amazon greičiausia stos į antrąją vietą po eBay.

Išties eBay  ir Amazon pėdomis užsienyje šiuo metu eina nemažai el.komercija užsiimančių parduotuvių – kuriamos mobilios aplikacijos, mobilieji puslapiai leidžiantys apsipirkinėti, rasti kainų/produktų palyginimus tiesiai telefone ir pan. Na, kol Lietuvoje dar tik po truputį bando įsivažiuoti ir populiarėti el.komercija, panašių strategijų mūsų rinkai turbūt teks irgi palaukti. Ir išmaniųjų telefonų skaičius pas mus kol kas tesiekia kelis procentus, kita vertus  - o gal kaip tik ir verta orientuotis, kad ir į nedidelį segmentą, bet daugiau techniškai išprususį ir galima nujausti – pasiturintį? Įdomu, kaip toliau vystysis mobilioji komercija (ar ji bus neatsiejama el.prekybos dalis) ir kiek įtakos mobiliosios reklamos augimą.

(TalkTalk nuotrauka)

Kalbu apie Spotify - paslaugą, leidžiančią nemokamai klausytis mėgstamų dainų betkur (kur yra Internetas), dalintis jomis su draugais, o pastaruoju metu - ir parsisiųsti jas į savo kompiuterį.
Kaip skelbia The Telegraph, Spotify generuojama pinigų suma jau tenkina didžiąsias įrašų kompanijas, o štai didžiausia pasaulyje Universal Music Group paskelbė, kad tarp visų skatimeninių partnerių, pagal pinigų srautus Spotify užima 4-ąją vietą. Sakyčiau, ne taip ir blogai internetinei paslaugai, kuri iš principo yra nemokama (ir iki šiol dar oficialiai neveikianti JAV). Žinoma, vartotojas gali savanoriškai mokėti mėnesinį arba metinį mokestį, už kurį jam nebus rodoma ir grojama reklama, taip pat nemaža pajamų dalis surenkama iš dainų pardavimų (gimtojoje Švedijoje Spotify per 5 gyvavimo mėnesius aplenkė iTunes). Nors tokių mokančių vartotojų skaičius neviršija 10%, o tokiose šalyse kaip Didžioji Britanija jis yra dar mažesnis, tačiau tai yra kelis kartus daugiau nei įprasta kitoms panašioms paslaugoms - Napster, Pandora ir pan.
Dėl ko tiksliai žmonės mieliau pinigus atiduoda Spotify aš pasakyti negaliu. Būčiau linkęs manyti, kad dėl kokybės - muzikos, programos veikimo, skaidrumo (jokių paslėptų mokesčių ar apribojimų), greičio. Aš pats vis ruošiuosi susimokėti 99 eurus kaip padėką programos kūrėjams už tikrai gerą paslaugą. Na, ir  kad nereikėtų kas 2 savaites taikyti Karolio bloge aprašytų technologijų :)
Kol Spotify karaliauja Europoje, JAV dar tik derinama jos paleidimo data. Panašu, kad suderinus visus teisinius dalykus, Spotify gali tapti visame pasaulyje žinoma ir naudojama paslauga, o ilgainiui užmarštin nustumti muzikos grotuvus (Winamp, iTunes), kadangi jų praktiškai nebereikės :)
Gaila tik, kad apie oficialų Spotify atėjimą į Lietuvą niekur net nėra užsimenama..

Kame įdomybė - anksčiau Google susasmenintą paiešką darydavo tik prisijungusiems prie sistemos lankytojams (sakykim prisijungėt prie Gmail, o po to nuėjot į Google). O dabar jie šitą dalyką duos visiems lankytojams, net neprisijungusiems, nes įsiųs 180 dienų galiojantį sausainėlį (cookie). Taigi G žinos ko ieškote bent 180 dienų :) o šiaip matyt seks jus visada ir visur…

Google žmonių suasmenintos paieškos pristatymas:

Šiaip jau anksčiau pradėjau pastebėti, kad mano Google paieška rodo man ne tai, ką rodo raktinių žodžių pozicijų tikrinimo programa ir tai pasirodė keista. Po to pradėjau atsijunginėti nuo Gmailo, kad pasižiūrėti, bet vistiek rodė taip kaip gražu, o ne realią situaciją :) o dabar galų gale aišku, ką Google man paruošė.

Kokią įtaką tai turės paieškai? - matyt didelę. Jeigu lankytojai jūsų tinklalapyje neras naudingos informacijos, tai tinklalapis jų suasmenintoj paieškoj nugrims kažkur toli ir atvirkščiai - jeigu turinys geras ir lankytojų bus daugiau.

Beabejo, gerai kad galima išjungti šitą dalyką ir matyti paiešką be jokių suasmeninimų. Atsijungiau jau pirmą dieną, man įdomi reali situacija, o ne mano norai. 99% vartotojų matyt net nepastebės šito dalyko…

Jūsų mintys, ar geras toks dalykas, ar tai turės įtakos SEO strategijai? Teoriškai, įkomponavus į paiešką dar ir lankytojų spaudžiamas nuorodas visai neblogas filtras nuo šiukšlių gautųsi…

Čia galime pamatyti “vakar dienos” nukrypimus nuo “standartinės” statistikos.

Ir operatyviai reaguoti jei tai galima pataisyti. Arba stiprinti jei rezultatai teigiami.

Pažiūrėjau ir aš, ir kolegos pažiūrėjo, ir giminės su kaimynas - visų jų IP adresai yra šiame sąraše!! Nusigandau, aplink - vien piratai! Per facebook’ą nuvilnijo pasipiktinimo banga, kai kas puolė skambint savo interneto tiekėjams, kažkas jau ketino atleist prasikaltusį kolegą iš darbo, o gi pasirodo.. Pasirodo, kad šis paveikslėlis užkrovimo metu pagauna jūsų IP adresą ir atvaizduoja jį tarp kitų IP adresų, 4 eilutėje. Rezultatas - stulbinantis viral’as, plintantis el.paštu, socialiniais tinklais, skype..

Ir pagalvoji tada, ar čia šiaip kas papokštavo, ar SONY sugalvojo taip užslėptai savo fotoaparatus pareklamuot.. :)

Muzikantas Dave Carroll su savo grupe skrido į Nebraską, kurioje ketino koncertuoti. Po skrydžio apsižiūrėjo, kad jo mylima gitara - sulaužyta, pabandė paprašyti kompensacijos. 9 mėnesius žmogelis laukė kompensacijos iš United oro linijų, tačiau galiausiai išgirdo atsakymą “Kompensacijos nebus”.

Kerštas.

Žmogus linksmas, sugalvojo pajuokauti - parašė dainą apie United oro linijas, kurios laužo gitaras ir įdėjo į Youtube. Vaizdo klipas per 10 dienų sulaukė 3,2 milijono peržiūrių:

Rezultatas.

United oro linijos savo sprendimo, deja, neatšaukė. Tiesiog paskambino autoriui, jo atsiprašė ir sakė, kad ateityje mokinsis iš savo klaidų. Kur gi nesimokinsi :)

Tačiau..

Muzikantas jau kuria dar 2 dainas apie šias oro linijas, tad gali būti, kad oro linijos ras kažkokį būdą, kaip susitaikyti su buvusiu savo klientu. O jei ir negaus Deivas kompensacijos, tai bent bus padaręs neblogą reklamą sau ir savo grupei.

Užsienietiškame internete užvirė aštrios diskusijos, ar tai surežisuotas viral’as ar tiesiog gražus sutapimas. Idėja paprasta - žmogelis vaikštinėja baseino pakraščiu, rankose laikydamas naująjį iPhone 3GS. Kas nutinka toliau, galite pažiūrėti ir jūs:

Jei tai Apple surežisuotas viral’as, tai jis ne tik sumaniai parodo, kad naujas iPhone išties neblogai filmuoja, bet dar ir tai, kad pats telefonas kažkiek atsparus vandeniui. Prie komentarų teko skaityti, kad kažkieno iPhone baseine išgulėjo virš minutės ir išdžiovinus veikė puikiai. Youtube staigiai atsirado ir 2 video atsakymai, kuriuose kiti gudruoliai nardo su iPhone (sėkmingai!).
Reikia tikėtis, kad nebus daug tokių eksperimentuotojų, antraip Apple į naudojimo instrukciją gaus įtraukt papildomą punktą dėl nardymo :)

O grįžtant prie pradinio klausimo, visgi Real or Fake?