Lietuvos interneto rinkoje nėra laiko atokvėpiui. To priežastis - pastaraisiais mėnesiais pastebimas nuoseklus interneto auditorijos didėjimas. Vadinasi, augančios interneto rinkos poreikių išmanymas tampa reikšmingas ir finansiškai naudingas. Kadangi ateitis priklauso profesionaliems interneto tyrimams, pravartu tiksliai žinoti kas tai yra.

Interneto tyrimai. Jūs greičiausiai jau kažkur girdėjote šį terminą, bet kiek jūs apie tai žinote? Nebrangu, prieinama, greita… Toks būtų jūsų atsakymas, jei nesate ekspertas. Šio straipsnio pagrindinis tikslas – sudominti Interneto tyrimais bei pateikti daugiau žinių apie profesionalius tokių tyrimų įrankius.

Nuo svetainės prie interneto vartotojo

Internetas siūlo du matavimo metodus: site-centric tipo (kai tiriama svetainė) ir user-centric (kai tiriamas vartotojas). Abu metodai yra veiksmingi, kai vertinamas interneto vartotojų aktyvumas, ir dažnai papildo vienas kitą.

Site–centric tipo tyrimas yra susijęs tik su interneto svetaine. Ką tai reiškia? Statistiniai duomenys apie interneto vartotojo veiksmus gaunami iš įrašų, kurie surenkami naudojant svetainę. Slapukų (cookie) technologijos dėka, duomenis galima rinkti realiu laiku nepažeidžiant vartotojo privatumo, kas yra labai svarbu iš etinės ir teisinės pusės. Stebėjimo duomenys suteikia daug informacijos apie svetainės lankytojų srautus ir apie patį svetainės naudojimą. Pastebėta, kad surinktų duomenų kokybė ir jų visapusiškumas priklauso nuo technologinių sprendimų ir nustatomų rodiklių. Site-centric tipo tyrimas padeda optimizuoti svetainės turinį ir atnaujinti jį pagal lankytojų poreikius ir prioritetus. Kai kurie iš site-centric tipo tyrimų gali netgi pateikti įvairią grįžtamojo pobūdžio informaciją: detalią individualaus vartotojo (slapuko) paspaudimų sekos analizę, techninius duomenis apie Interneto naršyklę, operacinę sistemą ir skiriamąją ekrano gebą) bei geografinius duomenis.

Bet ką mes žinome apie savo svetainės auditoriją? Be abejonės, pats vertingiausias dalykas svetainės savininkams yra suvokti savo vartotojus kaip žmones, o žvelgiant iš komercinės pusės – kaip klientus. Kiek jiems metų? Kiek jie uždirba? Jie mokosi ar dirba? Jie interneto naujokai ar veteranai? Į visus šiuos klausimus galima atsakyti pasitelkus user-centric tipo tyrimą, kurio metu gaunama informacija tiesiogiai iš vartotojo. Tam, kad galima būtų nustatyti vartotojų socio-demografines charakteristikas ir elgesenos internete modelius, apklausoms atlikti pastarasis tyrimas naudoja iššokančius langus (pop-up).

Problemos ir sprendimai

Ir site-centric, ir user-centric tipo tyrimai susiduria su tam tikromis metodologinėmis problemomis. Kai svetainės auditorijos dydis yra apskaičiuojamas pasitelkus pagalbon slapukus, būtina atsižvelgti į tai, kad: slapukai yra trinami; vienas vartotojas gali naudoti kelis kompiuterius; ir, atvirkščiai, keli vartotojai gali naudoti vieną kompiuterį. Šias problemas galima iš dalies išspręsti. Kai kurie site-centric tipo tyrimai apskaičiuoja realių interneto vartotojų skaičių pagal tam tikrą algoritmą, kuriame atsižvelgiama ir į tai, kad galutinam konkrečios svetainės slapukų kiekiui įtakos turi sąmoningas ar netyčinis slapukų trynimas. User-centric tipo tyrimuose, iš kitos pusės, būtina atsižvelgti į tyrimo reprezentatyvumo reikalavimus. Tai reiškia, kad duomenys turi atitikti bendrą interneto auditoriją. Laimei, duomenų svėrimo metodas, pagrįstas pavyzdinio tyrimo pateikta socio-demografine struktūra, leidžia iš user-centric tyrimo imties duomenų nustatyti bendros interneto auditorijos duomenis.

Trečia galimybė – integruotieji duomenys

Taip pat yra ir trečia galimybė - apjungti geriausias site-centric ir user-centric tipo tyrimų, kurie paprastai naudojamų interneto matavimams, savybes. Tuomet sujungiamas svetainės vartotojo socio-demografinis profilis su duomenų srautu, kurį vartotojas sugeneruoja. Kaip tai veikia? Kaip pavyzdį išanalizuokime gemiusAudience tyrimą, kurį Lietuvos interneto rinkoje vykdo tyrimų bendrovės Gemius Baltic ir Gemius SA.

Strateginis gemiusAudience tyrimo tikslas yra rinkti ir nuolat atnaujinti duomenis, kurie vėliau naudojami optimizuojant reklamos kampanijas internete. Nėra prasmės analizuoti srautų ir demografinių duomenų atskirai. Tyrime yra integruoti šie komponentai: vartotojų apklausa internete (vykdoma pop-up anketomis) ir svetainių naudojimo stebėjimo sistema (valdoma gemiusTraffic programos pagrindu). Šios metodologijos įgyvendinimo rezultatas yra gemiusAudience tyrimas, kuriame išskirtinis dėmesys yra skiriamas lankomumo statistikai ir auditorijos demografiniam profiliui.

Kokybiniai prieš Kiekybinius

Internetas leidžia atlikti tokius pat tyrimus, kokie yra atliekami “realiame” pasaulyje – ir kokybinius, ir kiekybinius. Pabandykime pažvelgti į šiuos tyrimus iš arčiau. Kokybinis tyrimas – tai išsamus reiškinių nagrinėjimas specifinėse aplinkose. Jis nustato reiškinio problematiką įvairiais aspektais be išankstinių prognozių ir prielaidų. Kiekybinis tyrimas, priešingai, atskleidžia analizuojamos problemos reikšmę ir svarbumą. Šio tyrimo pagrindinis tikslas – nustatyti tam tikros savybės paplitimą tam tikroje tiriamoje grupėje ir nustatyti ryšius tarp vieno veiksnio (nepriklausomo) ir kito (priklausomo arba rezultato). Verta paminėti, kad internete kiekybiniai tyrimai pranoksta kokybinius – atliekamų kiekybinių tyrimų skaičiaus santykis su kokybiniais yra 20:1! Tradicinėse žiniasklaidos priemonėse šis santykis būna nuo 3:1 iki 4:1.

Praktinis pritaikymas

Reklamuotojams, žiniasklaidos planuotojams ir marketingo specialistams svetainių lankytojai ir slapukai neįdomūs - jiems rūpi vartotojai. Kiekvieno rinkos tyrimo pagrindinis tikslas yra pritaikyti tvirtus metodinius principus praktiniams poreikiams. Dėl savo lankstumo interneto tyrimai gali būti naudojami norint gauti atsakymus į labai specifinius klausimus. Pavyzdžiui, rinkos dalyviai gali nustatyti savo svetainių lankytojų charakteristikas ir galiausiai pritaikyti svetainės turinį auditorijos poreikiams. Reklamuotojai, iš kitos pusės, gali pamatuoti interneto reklamos kampanijos efektyvumą. Beveik kiekvienas sprendimas, kuris susijęs su produkto vystymu, pardavimo strategija ir reklamos idėjomis, gali remtis informacija, gauta iš interneto tyrimų. Specialistai gali pasirinkti iš gausybės įvairių tyrimų – nuo reklamos kampanijos efektyvumo matavimo iki vartotojų veiksmų analizės, poreikių patenkinimo ar prekės ženklo žinomumo tyrimų. Kiekvienas iš tų tyrimų gali padėti suderinti verslo veiklą su auditorijos poreikiais ir norais. Ir žinoma, tyrimai yra tinkama priemonė sėkmingai pradėti veiklą, projektą ar kampaniją.

Lietuvos rinkai reikia interneto tyrimų

Be jokios abejonės, šiuo metu yra poreikis vystyti skirtingus interneto tyrimų tipus. Bet reikalingi ir tyrimai, kurie pateiktų išsamių ir visapusiškų žinių apie situaciją interneto rinkoje ir jos perspektyvas. gemiusAudience tyrimų dėka mes tiksliai žinome kaip atrodo Centrinės Europos interneto rinka. Išsamūs auditorijos tyrimai yra neišsenkantis informacijos ir žinių šaltinis apie interneto vartotojų veiklą ir egzistuojančias tendencijas. Taip pat jie turi įtakos rinkos skaidrumui ir tyrimų standartizavimui.

Pasižymėkite:

Panašūs įrašai:

1. Populiariausios interneto svetainės Lietuvoje
2. Interneto vartotojai Lietuvoje
3. Lietuvos internetas: vartotojai vis daugiau laiko praleidžia naršydami
4. Interneto reklamos efektyvumas
5. TNS. Interneto auditorijos segmentavimas
6. Kovo mėnesio duomenys
7. Do you CEE? Išsamus tyrimas apie internetą Rytų ir Centrinėje Europoje

Tags | Gemius, tyrimai